O laudo libera ou nega a indenização.
Hoje ele se monta no Word.
Na regulação de sinistro, o pagamento não anda sem o laudo do perito. É esse laudo que apura causa e nexo, confere o evento contra a apólice e decide se a indenização sai, quanto e a quem. Só que ele ainda se monta em Word, com foto solta no drive e constatação por WhatsApp. O uInspect leva a regulação por uma trilha única, do aviso de sinistro ao laudo auditado, com a foto georreferenciada na origem e cadeia de custódia da evidência ao arquivo.
O relógio corre 120 dias, e a prova nasce frágil.
O perito vai a campo, tira fotos e monta o laudo em Word ou PDF depois.
A comunicação do caso vive no WhatsApp, que tira a data e a hora da foto na compressão.
A evidência fica dispersa em e-mail, planilha e drive, sem garantia de onde veio, quando, nem quem registrou.
Cada regulador escreve no formato próprio, e comparar dois laudos da mesma carteira vira garimpo.
Do pedido ao laudo auditável.
- 1 O caso cai para o perito, disparado com o local, a apólice e o modelo de laudo certo, com triagem por vídeo antes quando o caso permite.
- 2 A apuração acontece no local mesmo sem sinal: app offline, com o trajeto e a distância percorrida registrados como prova de presença.
- 3 A evidência nasce no local da perda, antes do reparo: foto do dano, vídeo e áudio de constatação pela câmera, com GPS, data e hora gravados na imagem.
- 4 O laudo nasce em campo com a apuração de causa e nexo, despesas e chat, e sai pronto, rastreável e padronizado ao concluir.
As capacidades que tornam a inspeção uma prova.
A mesma plataforma horizontal, com as funcionalidades que este setor usa de verdade. Tudo dentro da inspeção, não em planilhas e grupos soltos.
Perícia de campo no app conclui causa e nexo no local, e o caso fecha sem dias de retrabalho montando o laudo no Word
A foto da perda chega com GPS, data e hora na imagem antes do reparo, então a evidência nasce confiável em vez de uma foto solta sem origem
Cadeia de custódia da evidência ao arquivo, com bureau documental de pessoa física e jurídica, transforma a foto no drive num dossiê que sustenta pagar ou negar
Laudo padronizado para toda a rede de peritos, gerado ao concluir, devolve a comparação entre dois laudos da mesma carteira
App offline com rota e distância no mapa registra a presença do perito no local da perda, mesmo em planta industrial sem sinal
Triagem remota por vídeo corta a visita que não precisa acontecer, e a despesa de deslocamento entra na própria inspeção com foto do recibo
Casos de uso concretos neste setor.
Perícia de campo em grande perda patrimonial, com o perito no local antes do reparo apagar a cena
Regulação de sinistro climático em onda, com volume concentrado de casos e o prazo SUSEP correndo para todos ao mesmo tempo
Triagem remota por vídeo do sinistro residencial de baixa complexidade ou da perda em local distante, antes de mandar perito
Abertura de sinistro pelo próprio segurado, guiada e na marca da seguradora, para os casos mais simples
Dossiê de evidência para a contestação judicial, com a foto georreferenciada na origem e a cadeia de custódia da captura ao arquivo
Circular SUSEP 621/2021
A Circular SUSEP 621/2021 dá 30 dias para a regulação a partir da entrega da documentação, e exige comunicação formal e justificada da negativa no mesmo prazo. Em grandes perdas, a regulação pode se arrastar por até 120 dias.
A inspeção que se sustenta, lado a lado com a de hoje.
- Laudo montado no Word, dias depois
- Foto no WhatsApp com metadados perdidos
- Evidência dispersa em e-mail, planilha e drive
- Laudo unilateral com valor probatório mitigado
- Laudo nascendo em campo, ao concluir
- Evidência com GPS e horário antes do reparo
- Cadeia de custódia da captura ao arquivo
- Dossiê que se sustenta na contestação judicial
A evidência nasce confiável na captura, e o comprador controla o que ela libera.
Cada foto sai com a sua procedência, GPS, data e hora na captura, e a inspeção carrega questionário e cadeia de custódia da mídia até o laudo. Com a consulta a bureau documental (pessoa física e jurídica), o antifraude deixa de ser discurso: é procedência mais documento conferido. São mais de 100 mil inspeções acumuladas, e mais de 15 mil por safra, no mesmo padrão. O laudo deixa de ser uma folha solta e vira prova que se sustenta quando contestam, e quem paga é quem controla o que ela libera.
O uInspect lidera pelo eixo horizontal defensável: prova auditável, cadeia de custódia, offline e três modalidades. Ele é o app de campo e a camada de prova da regulação, e se encaixa ao sistema de gestão de sinistro que a seguradora já tenha.
Dúvidas de quem opera regulação de sinistro.
Qual o prazo legal da regulação?
A Circular SUSEP 621/2021 dá 30 dias a partir da entrega da documentação, com negativa justificada no mesmo prazo. Em grandes perdas a regulação pode chegar a 120 dias. A timeline de quem fez o quê e quando, que o uInspect registra em cada caso, é exatamente o que o prazo exige provar, e deixa volume e produtividade da rede de peritos num painel só.
O dossiê do uInspect aguenta o contraditório judicial?
O laudo produzido unilateralmente pela seguradora tem valor probatório mitigado, e o laudo do perito nomeado pelo juiz prevalece salvo prova robusta em contrário. Um dossiê com a evidência registrada na origem, georreferenciada, com data e hora na imagem e sob cadeia de custódia da captura ao arquivo muda essa posição: deixa de ser um Word com foto solta e passa a sustentar a decisão de pagar ou negar.
Funciona em local sem sinal?
Sim. Em planta industrial ou local remoto, o app captura a evidência, preenche o laudo e registra o trajeto sem conexão, e sincroniza ao reconectar preservando o GPS, a data e a hora originais. A rota e a distância percorrida ficam no mapa como prova de que o perito esteve no local da perda.
Como o uInspect garante a procedência da foto?
A foto da perda nasce pela câmera, no local exato, com GPS, data e hora gravados na imagem antes de qualquer reparo apagar a cena. Quando a mídia vem da galeria, a procedência fica registrada com os dados do aparelho. A cadeia de custódia segue a evidência da captura até o laudo, e o antifraude é por procedência registrada mais bureau documental de pessoa física e jurídica.
O laudo fica padronizado para toda a rede de peritos?
Sim. Um template parametrizável vira o laudo da sua operação, igual para toda a rede de peritos, gerado ao concluir e exportável. Acaba a heterogeneidade de cada regulador escrever no formato próprio, e dois laudos da mesma carteira voltam a ser comparáveis.
O uInspect substitui o sistema de gestão de sinistro da seguradora?
Não, e não precisa. O uInspect é o app de campo e a camada de prova da regulação: perícia presencial, evidência georreferenciada, cadeia de custódia, offline e três modalidades. Ele se encaixa ao sistema de gestão de sinistro que a seguradora já tenha, e quem já tem um sistema próprio usa só o app de campo.
Dá para triar o sinistro sem mandar perito a campo?
Sim. Para o sinistro residencial de baixa complexidade ou a perda em local distante, a mesma plataforma tria por vídeo ao vivo, com o mesmo padrão de prova, e corta a visita que não precisa acontecer. O próprio segurado também pode fazer a abertura do sinistro, guiada e na marca da seguradora, nos casos mais simples.
O uInspect aguenta um pico de sinistros depois de um evento climático?
Sim. A plataforma já absorveu mais de 15 mil inspeções em uma única safra, e acumula mais de 100 mil inspeções auditadas. É o tipo de volume concentrado que aparece quando os sinistros entram em onda depois de um evento climático, com o prazo SUSEP correndo e os peritos todos em campo ao mesmo tempo.
A mesma prova, em qualquer modalidade.
Este setor entra pela modalidade que faz mais sentido, mas a plataforma é uma só. Conheça as três modalidades, ou veja as outras soluções por setor.
Coloque a prova na sua operação de regulação de sinistro.
Fale com a equipe e veja a uInspect rodando no seu caso de uso.